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      2. 關(guān)于海派特

        人才招聘/Rcruitment
        社會(huì)招聘 - 客服工程師
        發(fā)布時(shí)間:2022/3/11 11:17:34 發(fā)布人:admin

        一、崗位職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)編制具體客戶服務(wù)方案,報(bào)相關(guān)責(zé)任人審批通過(guò)后組織執(zhí)行;

        2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用資料的收集整理;

        3、負(fù)責(zé)維護(hù)、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各種關(guān)系;

        4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn);

        5、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行電話(現(xiàn)場(chǎng))回訪并做好記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正客戶使用過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)客戶提出的的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)及時(shí)處理、匯總并反饋部門(mén)負(fù)責(zé)人;

        6、負(fù)責(zé)受理客戶電話咨詢并做好記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正客戶使用過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)客戶提出的的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)及時(shí)匯總并反饋部門(mén)負(fù)責(zé)人;

        7、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度;

        8、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完成公司交給部門(mén)的工作任務(wù);

        9、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        二、任職資格:

        1、環(huán)境工程、給排水等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

        2、有3年以上給排水廠站(車(chē)間)、膜系統(tǒng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

        3、有膜法水處理項(xiàng)目施工管理及工藝調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

        4、為人正直善良、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差。

        三、薪酬福利待遇:

        1、8小時(shí)工作制,六日雙休,享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。
        2、帶薪休假,重大節(jié)日、生日福利禮品,團(tuán)建聚餐活動(dòng)。
        3、五險(xiǎn)一金、午餐餐補(bǔ)、出差補(bǔ)貼、定期體檢。

        4、季度、年度績(jī)效及項(xiàng)目獎(jiǎng)金,高管激勵(lì),股權(quán)激勵(lì)。

        5、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化培訓(xùn)。

        四、崗位晉升空間:

        部門(mén)及子部門(mén)負(fù)責(zé)人-公司中層管理-公司高層管理-事業(yè)部合伙人-分、子公司負(fù)責(zé)人-海外公司負(fù)責(zé)人

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